文化和旅游局：文旅新区多向发力 打造品质红叶之旅

以人文关怀为中心，营造舒心之旅。本着“游客至上”的服务理念，在各景点免费提供热开水，姜茶，在换乘点、景点入口安排306名工作人员为游客提供咨询引导服务，解答游客疑问。组织党政机关、企事业单位干部职工200余人参与到高峰期的志愿服务中，对景区包片包路段开展值班值守，全面增强光雾山景区、米仓山景区、十八月潭景区服务力量。

以安全稳定为核心，塑造放心之旅。调度警力200余人，医护8人，在道路交通、景区节点、人流量较大场所现场开展应急指挥、秩序维护、医疗救护等工作。通过电子显示屏、广播、手持喇叭、流动宣传车、景区官方平台链接二维码等方式，分点位、分时段向游客发布提示劝导信息，加强游客引导，避免反向逆行和拥堵。提高公共区域利用率，增设休憩、隔离、缓冲设施，确保游客观光安全，景区运行有序。

以精细管理为基石，打造开心之旅。建立红叶节游客高峰应对指挥体系，提高OTA订票平台信息反馈频次和效率，恢复监控、广播、电子显示屏等智慧旅游终端功能，提高信息收集、预警、发布和宣传引导工作效率。游客高峰期间开通陈家山至十八月潭自驾游应急通道，增加游客分流渠道，增设售票、检票窗口，适当提前和延长开园时间，减少排队等待时间，充分避免高峰拥堵。